第一：【站内消息】功能说明

第二：【站内消息】操作详解

第三：【站内消息】注意事项

功能说明：

站内消息目前仅支持速卖通平台消息，有留言、站内信2部分。系统会在同步订单时自动同步消息，但是站内消息不会实时更新，如需查看最新可点击【同步消息】从平台下载最新消息。

具体功能展示如下：

操作详解：

步骤：【同步消息】-【操作/批量操作】-【标记已处理】

第一步：点击【同步消息】按钮——选择要同步店铺——点击【同步】按钮，将最新平台消息下载到软件上——点击【关闭】弹窗

第二步：选中消息——点击【回复/批量回复】——编辑内容——点击【回复】按钮

【回复】操作图示如下：

【批量回复】操作图示如下：

第三步：选中消息——点击【标记已处理】

注：已回复过的消息，会自动变为【已处理】状态，也可手动将未回复消息移动到【已处理】状态。

其它操作：【标记黑名单】

注意事项：

1、消息回复模板：留言模板可插入自定义数据源，站内信模板不可插入数据源（详见《消息模板教程》）

2、留言要有订单数据才可回复，站内信有买家信息就可以回复。

3、站内信：只有买家先给卖家发送站内信，卖家方可回复。卖家不能先向买家发送站内信。

4、买家给卖家当前店铺已发过一次站内信，该买家账号在卖家该店铺下的所有订单，都会有一个“信”的标记，以后此买家账号在卖家该店铺下的所有订单也会有“信”标记。

5、软件限制：5分钟内不能重复同步订单和留言