第一：【纠纷管理】功能说明

第二：【纠纷管理】操作详解

功能说明：

纠纷管理目前仅支持速卖通平台，系统会在同步订单时自动同步纠纷，但是纠纷不会实时更新，如需查看最新可点击【同步纠纷】从平台下载最新纠纷。

具体功能展示如下：

操作详解：

步骤：【同步纠纷】-【操作/批量操作】，标红*为必填信息，具体操作如图示：

【批量回复】：选中纠纷——点击【批量回复】——选择模板或输入回复内容——点击【回复】

【批量同意】：选中纠纷——点击【批量同意】——点击【确定】

【批量拒绝】：选中纠纷——选择解决方案——输入退款金额（拒绝退款请填写0）——点击【提交】

【纠纷详情】：点击【纠纷详情】可查看纠纷原因和状态、纠纷订单和产品、纠纷方案、同意或拒绝纠纷、订单留言、查看纠纷历史记录。图示如下：

【上传证据】：点击【上传证据】——上床图片证据——点击【上传】